PayPalのセキュリティキーが設定できないのはバグなのか?

Steamのゲームが多数入ったバンドルを格安で買うときなど、海外サイトへの支払いでよくお世話になるPayPal。PayPal経由ならばいちいちクレカの情報を入力しなくて良いうえに、相手にカード番号が伝わらない安心感があります。ただ、近年はセキュリティの危ない時代です。PayPalにも二段階認証の機能があるようなので設定したいのですが、リンクをクリックしてもなぜか前の画面に戻ってしまいます

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そもそも二段階認証の設定画面にたどり着くには?

PayPalログイン後にマイページのトップ画面が表示されたら、画面右上にある歯車のアイコンをクリックすることで、いろいろな設定の画面に移動できます。

画面上部のメインメニューのすぐ下に、設定画面用のメニューが現れており、初めはアカウントが選択されています。セキュリティへと移動することで、初めに貼った写真の画面に移動できます。

セキュリティの設定画面に移動したら、上から三番目にセキュリティキーという項目があります。これが他のサービスでいう二段階認証になります。二段階認証にしたいのでさっそく設定を始めたいのですが、どういうわけかリンクをクリックしても、初めに来たアカウント設定の画面に戻ってしまうという状態です。何度やっても結果は同じ。

当初は、ブラウザに原因があるのではないかと思いました。よって、普段よく使っているChromeではなく、Firefoxに切り替えてから同じ手順を試しましたが、結局はどのブラウザでもアカウント設定の画面に戻ってきてしまいます。ブラウザが原因ではなさそうです。なお、Edgeでは試してませんが、2つのブラウザでダメだったので、どうせ結果は同じだと思い、めんどうなので試してません。IE?それは早くゴミ箱へ捨てなさい。

問い合わせてみる。

われわれユーザ側からではどうすることもできなさそうなので、ここはもうサポートに問い合わせてみることにしました。ここバグってるから直してほしいと。すると2日後にサポートの方から返信をいただきました。(フォームから送信後のメッセージでは24時間以内に返信しますと書いてたけど…。)

(前略)

このたびは、ご心配をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
大変申し上げにくいのですが、セキュリティキーの2段階認証設定につきましては、
無視していただきますようお願いいたします。

弊社ペイパルはより良くお客様にご利用いただくように新しい登録画面に切り替えてから、
充実な機能をご使用いただくために、日々システム開発に取り込んでおります。

弊社ペイパルはグローバルで190個以上の国にサービスを提供しておりますため、
セキュリティキーの2段階認証設定は、弊社ペイパルでグローバル的に進めている設定でありますが、
今のところ、日本にはございません。

また使用上では、一切影響はございませんので、ご安心いただきますようお願い申し上げます。
このたびは、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

他に何かご不明な点が御座いましたら、いつでもお気軽にご連絡頂きますよう、
お願い申し上げます。

立春とは申しますが、お風邪など召しませぬようお気を付けください。

PayPalはシンガポールの会社であるためか、外国の方からの返信だったのですが、あまりにも丁寧な日本語だったため、逆に質問を投げたぼくの方が申し訳なくなってきました。うちの家は寒いけどピンピンしてるよ!

それはさておき内容を簡単にまとめると、現時点だと日本では二段階認証に対応していないため、リンクは無視してくれということですね。バグでも不具合でもないということ。だったら、完成するまでリンクなんて表示させるなよとツッコミたいところなのですが、サポートの方の非常に丁寧な対応に免じて、ここは素直に二段階認証機能の完成を待つことにします。

お金が絡むサービスである以上、できるだけ早い完成が望まれます。